Yonka AŞ ile emin ellerdesiniz. Ürünlerimize güvenebilirsiniz. Satış sonrasında da her zaman olduğu gibi burada olacağız. 

Her aşamada size yardımcı olmak için can atan bir destek ekibimiz var. Size gönderilen paket içerisinde tüm destek numaralarımız bulunmaktadır ve 

istediğiniz aşamada uzaktan destek alabileceksiniz. 

Sigortalı Kargo Sistemi 

Ürünleriniz kargo aşamasında kırılır diye korkmayın. Öncelikli olarak çok sağlam bir paketleme ile size gönderilmektedir.

Tüm paketlerimiz sigortalı bir şekilde sevk edilmektedir. Böyle bir sorun yaşamanız durumunda sizi bekletmeden ürünün yenisini vereceğiz.

Kargo şirketi ile gerekli işlemler tarafımızca çözümlenecektir. 

Kurulumdan Korkmayın!

Satın aldığınız ürünlerin kurulumu yapamam diye endişe etmenize gerek yok. Destek ekibimiz bu gibi durumlarda uzaktan destek sağlamaktadır.

İade ve Değişim Aşamaları

* Üye girişi yaptıktan sonra Sırasıyla ''Hesabım / İade Taleplerim'' alanından İade ya da değişim talebinde bulunabilirsiniz. 

* İade ya da değişim talebi oluşturduktan sonra aşağıdaki whatsap destek hatlarımızdan birine yazınız ve iade kargo kodu isteyiniz

(0539 512 30 21) ,  (0534 892 50 51)

* Ardından ürünü sağlam bir şekilde paketleyerek anlaşmalı kargo (aras kargo) ile tarafımıza gönderiniz. 

* Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontrolleri sağlanıp, eğer iade için uygun şartları taşıyorsa iadeniz onaylanacaktır. İade ödemesi en Geç 3 iş günü içerisinde yapılacaktır. (Kartınıza yansıma süresi Bankanıza göre değişebilmektedir)

* İade Talebi açtıktan sonra whatsap destek hatlarımıza yazarak, temsilcilerimizin yönlendirmeleri doğrultusunda işlemlerinizi daha hızlı yapabilirsiniz. 

İade ve Değişim Şartları; 
* Sipariş tarihinizden itibaren 14 gün içerisinde iade ya da değişim talep edebilirsiniz. 

* İade etmek istediğiniz ürün kullanımdan kaynaklı hasar görmemiş olmalı ( Çizme, bozma, ya da benzeri durumlar )

* İade etmek istediğiniz ürünün dış kutusunu ( orjinal kutusunu ) kaybetmemeniz gerekmektedir. Orjinal kutusu kaybolmuş ürünler iade alınmamaktadır. 

* Ürünleri tarafınıza gönderirken orjinal kutusunu farklı bir kutuya daha sararak göndermekteyiz. Sizlerinde iade edeceğiniz ürünü bizim size gönderdiğimiz gibi orjinal kutusunu bir kutuya daha sararak göndermeniz gerekmektedir. 

* Ürün içeriğinde yer alan jelatin, evraklar ya da belgeler ürün size ulaştığı şekilde muhafaza edilip, tarafımıza aynı şekilde ulaştırılmalıdır. 

* Ürünü iade ederken anlaşmalı kargo (Aras Kargo) ile göndermeniz gerekmektedir.